100% Belgische Produktion
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Europäische Deadstock-Gewebe
Häufig gestellte Fragen
Zahlungsmöglichkeiten
Wie kann ich bezahlen?
Bei LEWIS Brussels haben wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: Bancontact, Mastercard, Visa.
Ist es sicher, auf der Website von Lewis Brussels zu bezahlen?
Um eine sichere Online-Zahlung und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, verwenden wir die SSL-Technologie. SSL sorgt dafür, dass Ihre Transaktionsdaten verschlüsselt und unlesbar gemacht werden, wenn sie über das Internet gesendet werden. Sie benötigen keine spezielle Software, um mit SSL zu bezahlen. Eine sichere SSL-Verbindung erkennen Sie an dem „Schloss“ in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens erhalten?
Ja, Sie können diese Option an der Kasse Ihrer Bestellung ankreuzen.
Wenn Sie Ihre Daten ausfüllen, geben Sie bitte Ihren Firmennamen und eine gültige Mehrwertsteuernummer an. Die Rechnung wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt (nach Lieferung Ihrer Bestellung).
Rechnungen werden nur ausgestellt, wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@lewis-brussels.com schicken.
Ich sehe meine Daten nicht auf der Rechnung
Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Angaben in Ihrem Konto korrekt eingegeben sind. Sie finden diese Angaben automatisch auf Ihrer Rechnung, wenn Sie eine (geschäftliche) Bestellung aufgeben. Das nachträgliche Ändern einer Rechnung ist nicht möglich.
Lieferoptionen
Wo kann ich meine Bestellung erhalten?
Sie können Ihre Bestellung an jeder Adresse entgegennehmen, die Sie in den Lieferdetails angeben (zu Hause, am Arbeitsplatz, Abholstelle usw.). , Briefkasten ist möglich, wenn das Paket passt)
Kann ich mein Paket am Wochenende erhalten?
Wir versenden das Paket mit dem Kurierdienst bpost und nur an Wochentagen.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihr Paket von bpost versandt wurde, erhalten Sie vom Kurierdienst bpost eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden nach Land und Versandart berechnet. Die genauen Preise finden Sie während der Kaufabwicklung, nachdem Sie Ihre korrekte Adresse eingegeben haben. Anhand dieser Adresse wird der genaue Versandkostenbetrag in Ihrem Einkaufskorb angezeigt.
Ich habe vergessen, etwas zu bestellen
Ihre Bestellung kann leider nicht mehr geändert werden. Wir können leider nichts mehr hinzufügen oder ändern.
Ich habe die falsche Adresse angegeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, wenn Sie die Details auf der Kassenseite eingeben! Wenn Sie in unserer Bestätigungs-E-Mail eine falsche Lieferadresse sehen, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail info@lewis-brussels.com. Bitte beachten Sie – wenn Sie bereits eine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, ist es zu spät, die Adresse zu korrigieren, und wir müssen auf die Rücksendung Ihrer Bestellung warten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn das Paket zurückkommt, und einen neuen Termin für die Rücksendung vereinbaren. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden Ihnen anschließend in Rechnung gestellt.
Was sollte ich tun, wenn ich während der Entbindung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller von bpost liefert die Bestellung an die Lieferadresse. Im Falle eines Briefkastenpakets wird das Paket in Ihren Briefkasten gelegt. Wenn das Paket nicht in Ihren Briefkasten gelegt werden kann und Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Abwesenheitsmitteilung. Dies kann durch eine Notiz im Briefkasten, per E-Mail oder über den Track & Trace-Link erfolgen.
Rückgabe und Umtausch
Sie haben Ihre Meinung geändert - Recht auf Widerruf
Kein Problem! Ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung geliefert wird, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Rückgabe zu beantragen. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihren Antrag erhalten, haben Sie eine zweite Frist von 14 Tagen, um den Artikel zurückzusenden. Alle zurückgesandten Artikel werden sorgfältig geprüft. Wenn ein Artikel durch Ihren Gebrauch einen Wertverlust erlitten hat, wird dieser Ihrem Konto belastet. Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen den Preis und die anfänglichen Lieferkosten. Wenn Sie eine Versandart gewählt haben, die von der günstigsten Standardlieferung abweicht, gehen alle zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten.
Alle direkten Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Produktpflege
Wie kann ich meinen Hut pflegen?
Die Waschanleitung ist immer auf der Produktseite angegeben.